Een feestelijke dag om je vak te vieren, een update van je kennis én een dag lang leren van elkaar. Dat zijn de ingrediënten voor de Dag van de Praktijkmanager 2023.
Mede op basis van jullie input en die van de Raad van Advies stellen we met plezier het programma van de 2023-editie voor je samen. Waarmee we maximaal in willen spelen op de vragen die vandaag en morgen bij jullie spelen.
Heel veel keuze!
Het definitieve programma is begin maart bekend. Wel kunnen we alvast de volgende onderwerpen bekend maken:
- Help een klacht! | Over soepel en succesvol omgaan met klachten. Zo maak je van een klacht een kans.
- Wat vindt de praktijkhouder van de praktijkmanager van vandaag en morgen? | Resultaten van het PM Netwerk onderzoek: En als deelnemer krijg je exclusief een gratis exemplaar van het rapport mee naar huis.
- Perfecte klantreis | Hoe scoort jouw praktijk op de ‘perfecte klantreis’? Ga in kleine teams met je eigen klantreis aan de slag, bepaal wat beter kan én hoe.
- Wet- en regelgeving | We zetten de belangrijkste wet- en regelgeving op het gebied van personeelsmanagement voor je op een rij, bespreken de meest voorkomende situaties en beantwoorden jouw vragen.
- Positieve gezondheid | Laat je bijpraten over positieve gezondheid als uitgangspunt voor jouw praktijk. En ervaar hoe je deze inspirerende filosofie succesvol kunt toepassen in jouw praktijk.
- Persoonlijk leiderschap | Om goed leiding te kunnen geven, is het allereerst belangrijk dat je goed leiding kunt geven aan jezelf. We bieden je een aantal handvatten om jouw persoonlijk leiderschap te ontwikkelen. Met als onderwerpen: zelfkennis, zelfzorg en zelfvertrouwen.
- Strategisch jaarplan | Zo maak je samen met je praktijkhouder(s) en collega's een Strategisch Jaarplan dat werkt. Geschikt voor alle type praktijken!
- Klant- en medewerkerstevredenheid | Het meten van en sturen op klant- en medewerkerstevredenheid wordt steeds belangrijker en levert je veel op. Tenminste als je het goed doet. Ervaringsdeskundigen laten zien hoe je het aanpakt.
- Gesprekstechnieken | Doe, kijk of luister mee naar de rollenspellen die we met jullie uitvoeren over de meest voorkomende (gespreks)situaties. Van een gesprek met een lastige patiënt tot een moeilijk beoordelingsgesprek. Train je skills!
- AVG- check | Doe snel en eenvoudig de AVG-check voor jouw praktijk!
- Communiceren kun je leren | Als je de communicatiestijl van jezelf en je collega's kent, kun je je team nog beter laten functioneren. Doe mee aan deze actieve workshop, bepaal je eigen stijl én leer hoe je stijlen in jouw praktijk handen en voeten kunt geven.
Verpakt in Feestelijke Festival Formats
Alle onderwerpen gieten we qua opzet en lengte van de sessie in het format dat het beste past. Zo ontstaat een festivalachtige opzet van de dag. En kun je écht op maat je eigen programma samenstellen. De volgende formats kom je tegen:
- Keynote | Katja Staartjes beklom een aantal bergen hoger dan 8000 meter, waaronder Mount Everest als 1e Nederlandse vrouw. Met adembenemende beelden neemt zij je mee op avontuur en legt de link naar thema’s als risico’s nemen, leiderschap, vertrouwen, samenwerken en wendbaarheid. Een verhaal met impact en interactie!
- De Lounge | Het verzamelpunt van de dag waar je gezellig bij kunt praten met de andere deelnemers, sprekers en partners. Hier kun je diverse leuke activiteiten doen en de Infopoints bezoeken.
- Rollenspel | Tijdens de rollenspellen oefenen we de meest voorkomende (gespreks)situaties met je. Een lastige patiënt of een moeilijk beoordelingsgesprek. Speel zelf een rol of kijk en leer van de andere deelnemers.
- Workshop: Ga 90 minuten lang aan de slag met je collega’s met een concreet onderwerp, zodat je met praktische handvatten de zaal verlaat.
- Masterclasses | Laat je in 45 minuten bijpraten door een expert die zijn/haar kennis overdraagt en vertaalt naar jouw dagelijks werk.
- Speedconsults | In 15 minuten beantwoordt een (ervarings)deskundige concrete vragen uit jouw praktijk. Reserveer je plek!